涂料出产企业，不只要为下流出产厂家供给解决方案，也要为经销商排忧解难，还要为广阔的消费者做好售后效劳。
​ 　　在效劳环节，尤其是研制、售后效劳、涂装及工艺等“软件”环节进步质量，是企业开展的新常态。关于涂料制作这一环节来说，处于整个产业链中附加值较低的环节，往往新品刚发布，马上就可能被仿照、抄袭，无法构成耐久的竞赛优势。而效劳却很难仿制，不具备实力的企业，想仿照也仿照不了。效劳产业链一旦构成，企业就能够获得较长时期的差异化竞赛优势。
　　所以，涂料企业，或许拥有自有品牌的经销商，如果要获得差异化竞赛优势，就必须以出产制作环节为起点，向研制、解决方案、涂装及工艺等效劳环节延伸，从而将价值链由以制作为中心向以效劳为中心转变。这也是展辰、汇龙等企业的思路和方向。
　　涂料职业效劳晋级，是建立在产品质量技能晋级的基础之上的。跟着商场竞赛越来越剧烈，消费者对产品的质量要求、环保要求以及维权认识不断进步，效劳将成为产品招引消费者的重要因素之一。
　　因此，做好效劳，也是涂料品牌获得商场口碑的关键。企业除了做好下流厂商、经销商的效劳，也应一起做好广阔消费者的效劳。有的企业在快速开展时期，往往难以统筹，以为效劳好下流客户、效劳好经销商就万事大吉，其它能够先放一旁，这只能阐明企业的效劳水平跟不上了。
　　在互联网年代，信息传达速度快，简直不需要经过大的媒体渠道，微信、微博就能够把消费体会传达开去。一旦消费者对产品质量不满意，对售后效劳失望，一两个差评，就会给品牌形象带来硬伤。
　　据2017年“315家居企业售后效劳查询”数据显现，涂料职业平均分76.36，比去年高出8.46分。售后效劳电话接通率、态度好评率、问题解决率等都完成了较大起伏的进步。但也有个别品牌，查询结果并不令人满意。这关于品牌建设来说，也是不利因素之一。
　　如果涂料企业试着以“效劳中心”取代“制作中心”，可望为产业链带来较快的升值，也将给消费者带来更愉快的消费体会。只要以客户、消费者为中心，才干赢得商场。“优质的产品+高品质的效劳”，有助于进步品牌形象，进步消费者以及客户的满意度。